一、招聘單位

北京銀行城市副中心分行互聯網貸款中心

二、崗位職責

1.負責客戶投訴處理工作，簽收、處理和反饋工單，與各分行相關部門對接處理投訴轉交工作，每日匯總分析投訴情況;

2.負責配合開立結清證明工作，每日記錄及總結匯報結清證明開立情況;

3.負責征信異議受理解答工作，嚴格按照監管部門對于個人信息保護要求處理個人互聯網貸款征信異議、征信投訴工作，合理處理相關問題。

三、任職條件

1.本科及以上學歷;

2.金融機構工作3年以上(含)，有互聯網金融工作經驗者優先;

3.具有投訴處理業務經驗者優先;

4.具備較強市場開拓能力，工作責任心、執行能力強、專項業務能力突出，具有較強的溝通能力、團隊協作能力、抗壓能力和應變能力，能熟練使用辦公軟件。

四、應聘要求

1.遵紀守法，廉潔自律，品行端正，無違紀違法違規行為，無不良從業及監管處罰記錄;

2.具有良好的個人修養和職業操守，自覺維護我行形象聲譽，自覺保守秘密;

3.身心健康，具有正常履職的身體條件，具備較強的事業心、責任感、團隊精神、適應能力和抗壓能力;

4.每人限報一個崗位;

5.工作地點位于北京市順義區首都機場四緯路2號空港商務中心大樓;

6.符合北京銀行親屬回避的有關規定。

原標題：投訴處理崗

文章來源：https://bankofbeijing.zhiye.com/socialdetail?jobId=620759883