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1、客戶(hù)支持與服務(wù)：通過(guò)電話(huà)、郵件或在線聊天等方式，提供產(chǎn)品、訂單、發(fā)貨等相關(guān)的客戶(hù)支持和服務(wù)。
2、訂單處理與跟進(jìn)：協(xié)助客戶(hù)完成訂單的下單、支付、發(fā)貨等流程，確保訂單及時(shí)、準(zhǔn)確地完成。同時(shí)，跟進(jìn)訂單狀態(tài)，及時(shí)與客戶(hù)溝通訂單進(jìn)展情況。
3、銷(xiāo)售支持與數(shù)據(jù)分析：協(xié)助銷(xiāo)售人員完成銷(xiāo)售目標(biāo)，包括提供產(chǎn)品資料、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)等信息。此外，整理和分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)提供決策支持。
4、文檔管理與資料整理：整理和歸檔銷(xiāo)售合同、發(fā)票、報(bào)表等文檔，確保資料的完整性和準(zhǔn)確性。
5、內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)：與公司內(nèi)部其他部門(mén)（如財(cái)務(wù)、物流、倉(cāng)庫(kù)等）保持密切溝通，確保銷(xiāo)售流程的順暢進(jìn)行。
6、行政與日常事務(wù)處理：處理銷(xiāo)售部門(mén)的日常行政事務(wù)，如安排會(huì)議、整理報(bào)銷(xiāo)單據(jù)等。
業(yè)務(wù)助理是銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的重要支持力量，需要具備良好的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，以確保銷(xiāo)售工作的順利進(jìn)行。