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行位職責：
1、按照部門工作計劃，公司、項目經理、政府、客戶及相關單位的要求、統籌安排部門日常工作。
2、協調解決各崗位出現的問題和困難。
3、做好年度計劃管理、突發事件管理、客服服務管理、人員培訓管理、考核管理、社區活動管理、外部資源管理。
4、監督網格管家落實各自網格的滿意度和收繳任務達成。
5、重點業主的關注并給與管家相應的工作支撐。
6、收費、滿意度的指標數據的梳理分解。
7、業主檔案的完善梳理工作。
8、項目現場客服條線品質提升工作。
9、領導交辦的其他工作任務。
任職要求：
1、大專及以上學歷，物業管理、行政管理、工商管理等相關專業優先，持有物業管理師證書者加分。?
2、5年以上物業行業工作經驗，其中2年以上同崗位管理經驗，有住宅項目客服管理經驗者優先。?
3、熟悉物業管理相關法律法規及行業標準，具備扎實的項目運營、客戶服務、團隊管理知識。?
4、具備優秀的溝通協調能力、問題解決能力及應急處理能力，能承受一定工作壓力。
5、責任心強、服務意識佳，具有良好的職業素養和團隊協作精神。