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一、工作內容：
客戶溝通與協談：全流程反饋進度與結論，解答疑問；拒付/爭議案件溝通解釋、洽談申訴，減少糾紛與投訴；指導客戶準備材料、辦理手續
檔案與數據管理：整理歸檔理賠文件，維護業務數據庫與風險檔案；未決案件跟蹤清理，統計分析數據，提出風控建議
合規與協作；執行理賠政策與條例，協同法務處理訴訟/仲裁；配合團隊培訓、打假減損與賠償，完成上級交辦任務
二、任職要求學歷與專業：大專及以上，保險、金融、法律、醫學、汽車等相關專業優先資質與技能；持有保險從業資格證；熟練使用理賠系統與辦公軟件；車險崗需c1及以上駕照、能獨立駕駛；具備較強溝通、邏輯分析、風險識別與服務意識
素質與經驗：誠信正直、責任心強，無不良記錄；有理賠/查勘/風控經驗者優先，部分崗位接受應屆生。