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電商運營的崗位職責和工作內容

電商運營的崗位職責和工作內容涉及多平臺管理、數據分析、活動策劃等多個維度，以下是綜合整理后的核心要點：
一、崗位職責
1. 平臺運營管理
負責天貓、京東、淘寶、微店等電商平臺的整體運營，包括商品上下架、價格維護、頁面優化等???。
熟悉平臺規則及營銷工具（如直通車、鉆石展位），優化商品排名及流量轉化???。
2. 策略制定與執行
制定年度/季度銷售計劃、推廣策略，結合市場動態調整運營方案???。
策劃促銷活動（如雙11、618），協調設計、客服團隊完成活動落地???。
3. 數據監控與分析
跟蹤營銷數據（流量、轉化率、roi等），生成報表并提出優化措施???。
分析競爭對手產品、定價及活動策略，制定針對性方案???。
4. 跨部門協作與團隊管理
協調美工、客服、物流等部門，優化店鋪評分及客戶滿意度??。
管理分銷商渠道，開發并維護平臺資源（如對接平臺小二）???。
5. 產品與客戶管理
挖掘產品賣點，優化詳情頁及標題，提升轉化率???。
處理售前售后問題，維護客戶關系，降低投訴率???。
二、工作內容
1. 日常運營維護
更新商品信息，調整促銷價格，監控庫存與訂單狀態???。
維護店鋪評分，優化頁面布局及商品陳列??。
2. 推廣與流量獲取
執行站內外廣告投放（如seo、sem），分析推廣效果???。
通過內容營銷（如直播、短視頻）提升品牌曝光??。
3. 活動執行與申報
提報平臺官方活動（如聚劃算、百億補貼），策劃店鋪專屬活動???。
協調資源制作活動素材，跟蹤活動效果并復盤??。
4. 行業研究與創新
關注行業趨勢及熱點，策劃創新營銷方案（如社交電商、私域流量）???。
研究新興平臺規則，拓展新渠道（如拼多多、抖音電商）??。
三、核心能力要求
- 技能：熟練使用excel、ps、生意參謀等工具，熟悉erp系統???。
- 經驗：1-3年電商運營經驗，有爆款打造或類目top案例優先???。
- 素質：邏輯清晰、抗壓能力強，具備市場敏感度和團隊領導力???。
以上內容綜合了多個招聘要求和行業實踐?-? ()]，具體職責可能因企業規模、行業差異而調整。建議參考原文鏈接獲取完整崗位描述。