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崗位職責:
1. 負責前廳日常運營管理，確保服務流程規范有序，提升客戶滿意度。
2. 協調團隊成員工作安排，指導并培訓員工掌握專業服務技能與銷售技巧。
3. 處理客人投訴與突發情況，確保服務質量與安全，維護品牌形象。
4. 統計每日營業數據，定期匯報運營狀況，提出改進建議。
5. 保持與后廚、營銷等部門的緊密溝通，推動跨部門協作，優化整體服務體驗。

任職要求:
1. 具備餐飲行業相關經驗，熟悉前廳服務流程及管理知識，有領班經驗者優先。
2. 具有良好的溝通能力和應變能力，能處理多種客戶服務場景。
3. 具備較強的責任心和團隊領導力，能夠激勵并帶領團隊完成工作目標。
4. 為人正直誠信，具備良好的職業道德和服務意識。
5. 熟練使用辦公軟件及餐飲管理系統，具備基本的數據分析能力。