一、崗位職責
1、電商
客服與售后處理:及時、專業地回復電商平臺上的客戶咨詢,高效處理客戶的售后問題。
2、收集客戶反饋意見和建議,定期整理并反饋給相關部門,為
產品優化和服務提升提供參考。
3、會簡單的拍攝剪輯工作:協助團隊進行
產品圖片和視頻的拍攝工作。
4、
其他工作:協助
運營團隊進行店鋪的日常維護和管理,如商品上架、頁面優化、活動報名等。
5、完成上級領導交辦的
其他臨時性工作任務。
二、任職要求
1、學歷專業:應屆畢業生,大專及以上學歷。
2、具備良好的溝通能力和服務意識,能夠耐心、熱情地與客戶交流,解決客戶問題。
3、掌握基本的拍攝技巧,能夠熟練使用常見的拍攝設備(如手機、相機等)。
4、熟練掌握視頻剪輯軟件的操作,能夠獨立完成視頻的剪輯和
后期制作。
5、熟悉電商平臺(如淘寶、京東、拼多多等)的操作流程和規則者優先。
6、性格開朗,樂觀向上,具有較強的親和力和團隊協作精神。
7、具備良好的抗壓能力,能夠在快節奏的工作環境中高效完成任務,應對各種突發情況。
8、對電商行業充滿熱情,有較強的學習能力和創新意識,愿意不斷挑戰自我。
三、職業發展
1、我們為應屆生提供系統的入職
培訓,幫助你快速了解公司的業務和文化,掌握崗位所需的技能和知識。
2、設立明確的晉升通道,根據你的工作表現和能力提升,有機會晉升為
客服主管、
運營專員、視頻
剪輯師等崗位。
3、鼓勵員工內部轉崗,讓你在不同崗位上積累經驗,拓寬職業視野。