? 負責建立、完善和維護質量管理體系,確保其符合相關標準和法規要求。
? 組織內部審核和管理評審,推動質量管理體系的持續改進。
質量計劃與目標制定
? 根據公司戰略和客戶需求,制定質量計劃和目標,并分解到各個部門和崗位。
? 定期對質量目標的完成情況進行監控和評估,采取措施確保目標的實現。
質量控制與檢驗
? 制定和執行質量控制計劃,包括原材料檢驗、過程檢驗和成品檢驗等。
? 對檢驗結果進行統計分析,及時發現質量問題并采取糾正措施。
? 負責不合格品的管理,包括標識、隔離、評審和處置等。
質量改進與持續優化
? 組織開展質量改進活動,運用質量管理工具和方法,解決質量問題,提高
產品和服務質量。
? 收集和分析質量
數據,識別質量改進的機會和趨勢,推動流程優化和效率提升。
供應商質量管理
? 對供應商進行評估和選擇,建立合格供應商名錄。
? 監督供應商的質量表現,定期進行供應商審核和溝通,確保供應商提供的
產品和服務符合要求。
團隊管理與
培訓? 負責質量團隊的建設和管理,制定工作計劃,分配工作任務,激勵員工,提高團隊整體素質和工作效率。
? 組織質量
培訓,提高員工的質量意識和技能水平。
客戶投訴處理
? 負責客戶投訴的受理、調查和處理,及時反饋處理結果,確保客戶滿意度。
? 分析客戶投訴的原因,采取預防措施,避免類似問題的再次發生。