物業(yè)
客服專員崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)接待業(yè)主來(lái)訪、來(lái)電咨詢，耐心解答業(yè)主關(guān)于物業(yè)費(fèi)繳納、小區(qū)設(shè)施使用、裝修報(bào)備、報(bào)修等各類問(wèn)題，做好詳細(xì)記錄并及時(shí)跟進(jìn)處理。
2. 受理業(yè)主報(bào)修、投訴需求，快速對(duì)接工程、安保、
保潔等相關(guān)部門，全程跟進(jìn)問(wèn)題處理進(jìn)度，及時(shí)向業(yè)主反饋結(jié)果，提升業(yè)主滿意度。
3. 負(fù)責(zé)業(yè)主信息登記、檔案整理，做好物業(yè)服務(wù)相關(guān)臺(tái)賬記錄，確保信息準(zhǔn)確完整。
4. 協(xié)助開(kāi)展小區(qū)通知公告發(fā)布、物業(yè)費(fèi)催繳、社區(qū)活動(dòng)宣傳等工作。
5. 維護(hù)物業(yè)服務(wù)中心日常秩序，保持辦公區(qū)域整潔，配合團(tuán)隊(duì)完成
其他日常
客服工作。
6. 妥善處理業(yè)主各類訴求，積極化解矛盾，營(yíng)造和諧的鄰里關(guān)系與居住氛圍。
任職要求
1. 年齡23-50歲，有物業(yè)
客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。
2. 形象氣質(zhì)佳，性格溫和有耐心，具備良好的溝通表達(dá)能力、親和力與服務(wù)意識(shí)。
3. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力，能積極主動(dòng)處理各類問(wèn)題。
4. 熟練使用電腦辦公軟件（word、ex
cel等），具備基礎(chǔ)的文字錄入和文檔整理能力。
5. 熟悉物業(yè)服務(wù)流程，了解業(yè)主服務(wù)規(guī)范，有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
6. 無(wú)不良從業(yè)記錄，品行端正，遵紀(jì)守法，認(rèn)同公司服務(wù)理念。
薪資待遇：月薪3000元。
工作時(shí)間
[具體工作時(shí)間：上午8:00-12:00，下午14:00-17:30，月休4天/輪班制]
微信?
手機(jī)站點(diǎn)：m.597.com
關(guān)注597官方微信！
匠心守護(hù)家園，物業(yè)與您同行 
