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一、核心運營職責
1. 平臺運營管理
- 負責amazon/ebay/shopee等跨境電商平臺店鋪日常運營
- 優化產品listing（標題、關鍵詞、圖片、詳情頁），提升產品轉化率
- 制定平臺促銷策略（deals/優惠券/會員折扣），確保活動

2. 數據化運營
- 監控cpc廣告數據，周度優化廣告結構，實現
- 分析bsr排名及競品數據，制定差異化運營策略
- 跟蹤uv價值、購物車丟失率等核心指標，制作日/周運營報表

3. 供應鏈協同
- 管理fba庫存周轉，保持ipi≥500分（亞馬遜參考值）
- 協調采購/物流部門，確保訂單48小時履約率≥95%
- 處理退換貨及客訴，控制售后成本≤銷售額x%

二、增值運營職責
1. 市場拓展
- 開發新興平臺（temu/tiktok shop等），3個月內完成渠道測試
- 分析海外消費趨勢，每季度輸出選品建議報告
- 運營獨立站，提升復購率至x%（如有相關業務）

2. 風險管控
- 監控vat/產品合規政策變化，確保運營合規
- 防范賬號關聯風險，維護店鋪健康評分
- 處理知識產權糾紛，降低侵權投訴率≤x次/季度

三、團隊協作要求
- 協同美工完成主圖a/b測試，每月優化≥2次
- 指導客服團隊處理多語種咨詢
- 向產品部門反饋市場數據，推動sku優化